Optimalisasi Layanan Publik Melalui Inovasi Desa Si Delman
Abstract
Paradigma Pemerintah terus berubah seiring perkembangan zaman. Perubahan ini menuntut pula peningkatan kualitas layanan pemerintah kepada masyarakat. Hal ini merupakan konsekuensi dari beralihnya pengertian Pemerintah yang awalnya sebagai penguasa wilayah kini menjadi pelayan publik atau masyarakat.
Masyarakat modern terus menuntut peningkatan kualitas layanan pemerintah. Berdasarkan fakta ini, inovasi menjadi keniscayaan yang harus terus dilakukan oleh birokrasi pemerintahan. Inovasi pelayanan publik tidak hanya berada dalam upaya memberikan nilai tambah hadirnya pemerintah dalam pelayanan publik. Namun lebih dari itu inovasi menjadi sebuah keharusan yang dituntut untuk terus dilakukan.
Di era digital masyarakat sebagai penerima manfaat layanan publik terus berharap dapat mendapat layanan yang dibutuhkan secara cepat, tepat dan efisien. Tidak terkecuali masyarakat desa. Perkembangan teknologi telah memberikan dampak tuntutan masyarakat desa untuk mendapatkan semua layanan pemerintah cukup dari kantor desa. Kenyataan ini yang menuntut Pemerintah Desa untuk terus bertransformasi dan berinovasi dalam menjawab tantangan dalam menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat desa.